Doğrudan Satışlarda Tüketicinin Cayma Hakkı Genişletildi

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Mensur Özçelik, "Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik" ile doğrudan satışlarda tüketicilere 30 gün süreyle gerekçesiz cayma hakkı tanındığını belirtti ve istisnalara dikkat çekti.

Mensur Özçelik, doğrudan satışlarda cayma hakkı süresinin, hizmet satışında satış tarihinden, mal tesliminde ise malın teslim alındığı tarihten itibaren başladığını açıkladı. Ancak, tüketicinin satış tarihinden malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabileceğini ifade etti.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

Özçelik, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağına dikkat çekti:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

• Ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

• Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

• Ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri.

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar.

• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

• Kurulumu veya montajı gerçekleştirilmiş mallar.